为深化“互联网+政务服务”建设，提高政务服务效率，台州市住房公积金管理中心临海分中心立足群众需求，运用数字化手段，着力打造“三零”政务服务模式，创建优质便民服务平台。

一是拓展政务服务渠道，实现服务群众“零距离”。依托浙江政务服务网、浙里办、“全国住房公积金”小程序等多种线上渠道，实现住房公积金提取、贷款等业务线上办理；推动个人账户信息查询、租房提取公积金等网上业务由人工审批向系统自动审批、秒级审批转变，实现“7×24”小时“不打烊”服务；制作公积金高频事项“教你办”图文和视频指南，提供办事帮教服务，切实提升网点服务水平和群众自助办事能力。

二是整合政务数据资源，实现材料提供“零距离”。联合不动产、人社、民政、公安、市监等部门，整合分散的政务数据和服务资源，深化房屋产权、社保等数据资源共享，打破信息孤岛；与受托银行签约，实现贷款信息实时同步更新，推动减少贷款审批与放款时间周期；以“整合”促“便捷”，通过系统拉取数据，自动对比验证，减少过程验证环节，为群众提供更加高效、便捷的服务体验。

三是建立监督反馈机制，实现咨询投诉“零距离”。安排专人接听咨询和投诉电话，对群众反映的问题及时进行解答和解决；依托政务服务“好差评”系统，对群众线下业务办理不满意的事项及时跟踪反馈，做到“当日受理、当日反馈”；依托“民呼我为”平台，针对群众提出的咨询、投诉、建议等，构建前期交办、中期推动、后期问效全闭环，确保群众诉求件件有着落；定期总结典型案例,针对突出问题不断优化，确保服务质量不断提高。