为深入开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动,优化营商环境,台州市住房公积金管理中心玉环分中心服务窗口大力推广网上办事大厅线上服务,极大地方便了企业,化繁为简,实现办事企业公积金单位变更业务“网上办”、“零次跑”。今年以来,线上办件量为12815件,500多家企业新开通网上办事大厅业务。 “一次成”,全面推进公积金服务标准化。按照“环节最少、程序最简、流程最优、时限最短”的原则,玉环分中心联合多窗口部署,进行业务流程再造,同时编制《网上办事大厅操作手册》,形成简洁高效易上手的网上办事流程,稳妥推进网上办事大厅线上服务。 “一张网”,住房公积金服务驶入信息化“高速路”。网上办事大厅线上服务开通流程简便,申请材料少,操作界面简单,《操作手册》流程详尽,办事群众只要下载APP,到相应窗口领取数字证书便可以扫一扫登录,不用额外跑别的地方申请书面资料,办理过程从“脚尖”到“指尖”的转变,让住房公积金真正有益于民、有利于民。 “一条链”,提高群众满意度。玉环分中心始终将企业与群众的实际需求作为工作目标,通过不定期开展业务技能培训、比武等系列活动,打造一支业务精通、素质优良的住房公积金队伍,同时依托QQ群、公积金服务热线,在线为群众解答办理中遇到的难题,为群众带来了更加贴心、更加优质的服务体验,获得了广大群众的交口称赞。
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