近年来，住房公积金资金规模快速增长，业务办理渠道日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金管理及服务的要求也不断提高。为满足缴存单位和职工日益增长的住房公积金需求，台州市住房公积金管理中心仙居分中心通过“五提高”，着力在打造“五个窗口”上下功夫、做文章，争做服务争效的“排头兵”和便民利民的“急先锋”。

一是提高宗旨意识，打造“便民窗口”。为进一步方便职工办事，拓宽便民服务渠道，积极推行“网点就近办”模式，依托工行、农行、中行、建行、农商行、邮储银行等6大银行，共开通31个住房公积金业务延伸网点，实现乡镇（街道）网点全覆盖。通过不断的探索实践，银行网点住房公积金业务逐年攀升，实现了“从无到有”、“从有到优”的转变，其中住房公积金贷款备受广大职工青睐，贷款受理量占总受理量的80%以上。

二是提高担当意识，打造“利民窗口”。围绕优化营商环境，立足住房公积金涉企服务，合理运用降低企业缴存基数、在规定范围自由选择缴存比例等手段，满足企业降税减负的诉求，帮助企业纾解负担，推动营商环境持续优化；定期开展“三服务”活动，将服务窗口下沉、工作前移，走访调研重点企业、银行网点，听取企业、职工、网点工作人员的意见建议，尽全力帮助企业排忧解难，满足企业和职工多样化的住房公积金需求。

三是提高服务意识，打造“温馨窗口”。为进一步提高全县住房公积金从业人员的政策理论水平和实务操作能力，与时俱进地开展专题教育培训，切实提升从业人员的服务质量和水平，确保能以一流的服务标准专业化做好解答咨询和办理业务；坚持“扮靓小窗口、树立好形象”，大力推行“五个不允许、五个必须”等服务机制，提高服务窗口软环境建设，前台设有通俗易懂的住房公积金政策宣传资料、业务办理流程简介，除了纸、笔、老花镜等基本设施，醒目位置配设其他相关部门的联系方式，处处体现优质服务的要求，营造温馨、舒适的办事环境。

四是提高效能意识，打造“高效窗口”。充分依托“浙里办”APP、浙江政务服务网、微信公众号、网上办事大厅、等服务平台，全面推行住房公积金业务“网上办”、“掌上办”，指导办事职工由“窗口办”向“线上办”转移，极大地方便了职工随时办、随身办、移动办。当前，所有住房公积金网办业务实现“当日申请，当日办结”，“跑一次”升级为“跑零次”，住房公积金提前还贷等24项办事事项实现了网上办理“零跑腿”，住房公积金个人办事事项凭身份证“一证通办”已达17项。

五是提高监管意识，打造“透明窗口”。加强窗口日常管理，定期开展窗口作风建设检查，实现作风建设的常态化、长效化；积极妥善地做好缴存职工的各类咨询、信访、投诉，第一时间帮助他们解决关心的住房公积金问题，同时认真听取他们合理的意见建议，真心实意地接受他们的监督；严格各类服务事项的审批办结时间，做到即办件当场办结、承诺件限时办结、资料不全件先受理后办结，努力让“最多跑一次”、“一证通办”、“一件事”等成为常态化，争取做到办理事项“零差错”、服务质量“零投诉”，切实提高职工的获得感和满意度。