今年以来,台州市住房公积金管理中心仙居分中心不断深化党史学习教育,以开展“三为”专题实践“寻找群众身边不满意的小事”解忧办实事活动为切入点,积极借力数字化改革,坚持在严管理、抓服务、拓渠道上下功夫,全力提升住房公积金便民服务办事效能,以高质量高效率的服务进一步提高职工的获得感和满意度。 一是强化队伍管理。通过抓考核奖惩、抓选人用人、抓实干敬业,在全中心营造和睦相处、同心同德、合作共事的工作氛围,创造想干事、敢干事、干好事的和谐环境,形成勤奋敬业、务实创新、乐于奉献的干事主流;重新梳理内部科室和岗位的工作职责,综合考虑核心业务、工作流程、人员分配、综合管理等情况,不断夯实工作基础,提高工作标准,推动住房公积金高质量的队伍建设。 二是紧抓服务提效。以网上办事大厅、“浙里办”APP等平台为依托,充分利用大数据,加快审批速度,实现秒审批、秒到账,让职工少跑路;在办理住房公积金业务时,凡是能够通过数据共享平台查验信息的,均不需要职工再提供,大大节省了职工准备材料的时间和精力;充分利用合作银行开设的住房公积金延伸网点,为乡镇(街道)职工提供便捷化服务,打造住房公积金“就近跑一次”办事环境。 三是拓宽宣传渠道。充分借助微信公众号、电视、仙居传媒管家、《今日仙居》等平台,开展住房公积金政策宣传、问题答疑;组建住房公积金业务答疑群,由业务科室负责人面向各缴存单位经办人员开展线上实时的答疑解惑;加大线下培训力度,定期组织窗口工作人员和银行网点经办人员,通过现场座谈交流的形式进行住房公积金业务知识、新政策解读培训,进一步提升了工作人员的业务水平。
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