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路桥分中心打造“四个最”住房公积金服务新常态
发布日期: 2021-07-30 15:12         信息来源: 市住房公积金中心              浏览次数:

今年以来,台州市住房公积金管理中心路桥分中心坚持以人民为中心的发展理念,着力打造“流程最优、距离最短、效率最高、服务最佳”的住房公积金服务新常态,为办事企业和职工提供高效、便捷、优质的服务。

一是提质增效,以流程最优为出发点。通过“一件事”办理再扩容,进一步优化办事流程,精简办事材料,业务办理“一简到底”,真正实现一窗受理、集成服务。通过联合建设局、行政服务中心等部门,推行申请材料统一提交、申请信息归集共享、不同事项联动办理、办理结果统一反馈的跨部门一体化经办模式,实现商品房预售许可证和住房公积金贷款准入“一件事”办理,极大方便了房地产企业的业务办理,切实提高政务服务效率和办事满意度,为优化营商环境贡献住房公积金力量。

二是统筹谋划,以距离最短为着眼点。以服务发展、服务民生、服务社会为导向,紧扣企业和职工关注的热点,开展了惠企政策进园区、惠民政策进社区等宣传活动。通过发放宣传手册,参与“政务公开在行动”、企业走访、楼盘宣传等多种形式的活动,送政策、问需求,当好企业“店小二”,做好职工“贴心人”。为持续深入精准高效开展“三服务”活动,专门组成了由班子成员带头,科室负责人、业务骨干和青年干部为成员的服务专团,把服务方式的“零距离”台子搭起来,使政府对企业和职工的服务更加有的放矢。

三是创新求变,以效率最高为关键点。以“信用+审批”为抓手,把信用评价结果融入住房公积金提取业务办理,采取信任优先、容缺受理的方式开辟绿色通道,切实提高办事效率,减轻职工购房资金压力,目前已实现全省首例“信用提取”成功案例;以“浙里办”APP为载体,推出了住房公积金专属二维码,实现“一码直达”,扫码后即可直达住房公积金业务办理页面。实现了服务平台和渠道的有效连接和融合,从而将服务更加主动便捷地提供给职工。

四是凝心聚力,以服务最佳为落脚点。加强对窗口工作人员的教育管理和监督,通过设置岗位桌牌、党员佩戴党员徽章、统一工作着装、使用文明用语等措施规范服务行为,优化“一站式”服务,使职工满意度不断提高;制定窗口服务应知应会业务标准,以基本政治理论、基本法律法规和业务知识为主要内容,集中抓实岗前学习,定期开展岗中培训,强化干部职工法治意识、树牢宗旨意识、充实业务技能、提高服务水平。


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